よくあるご質問

ご注文内容の変更に関して

注文はキャンセルできますか?

【マイページからのキャンセル機能がONの場合】 キャンセルをご希望のお客様は、My Page(マイページ)の注文履歴において、キャンセルの手続を行ってください。

出荷状況が下記のお客様はキャンセル手続きが可能です。

【クレジットカード・代引きをご利用のお客様】
出荷状況:入荷待ち、出荷準備中

ただし、以下の時間帯のみ、お客様によるキャンセル手続きが制限されます。
・12:00〜13:00
・2:00〜3:00

【コンビニ決済をご利用のお客様】
出荷状況:決済待ち(期限までにお支払いがない場合、そのままキャンセルとなります)

なお、商品によってはキャンセル不可の場合があります。詳しくは該当商品の商品ページまたはMy Page(マイページ)の注文履歴をご覧ください。 【マイページからのキャンセル機能を導入しない場合】 商品ごとに異なります。
ご注文の商品ページならびにキャンセルと返品をご確認ください。

上記をお読みいただいても解決いただけない場合は、以下のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
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